En Avattra desarrollamos un Avatar Recepcionista para hoteles que atiende a los huéspedes 24/7 desde la web, un tótem en recepción o un QR en la habitación. Es una experiencia conversacional, cálida y profesional que ofrece la misma atención que un recepcionista, pero sin esperas y en varios idiomas.
El Avatar da información clara y personalizada sobre la ubicación del hotel, cómo llegar desde aeropuerto o estación, opciones de parking, transporte público, horarios y puntos de interés cercanos. También presenta las instalaciones: restaurante y desayuno, gimnasio, spa, piscina, salas de reuniones, rooftop, kids area, servicios de lavandería, alquiler de bicicletas, pet friendly y normas básicas del hotel.
A nivel de alojamiento, explica los tipos de habitaciones, diferencias entre categorías, vistas, camas, amenities, accesibilidad, check-in/check-out, upgrades, políticas de cancelación, depósitos y servicios extra. Además, resuelve dudas frecuentes al instante: late check-out, cuna, plancha, adaptadores, consigna, Wi-Fi, room service o cómo contactar con recepción.
Para mejorar la experiencia del huésped, el Avatar puede actuar como conserje digital, recomendando restaurantes, rutas, museos y actividades según el perfil (pareja, familia, negocios), con sugerencias prácticas y horarios. Y para el hotel, significa menos llamadas repetitivas, mejor atención en horas punta y una experiencia consistente que refuerza la marca.
Lo configuramos completamente a medida: tono, imagen, uniformidad corporativa, idiomas, y una base de conocimiento basada en vuestra información real (FAQ, servicios, políticas). El resultado es un recepcionista digital elegante y eficiente que mejora la satisfacción del huésped y libera tiempo del equipo para tareas de mayor valor.